和利他行为一样，共情能力也是与基因、智力双重相关。比如有利他行为的蚂蚁、工蜂，你怎么喜欢，它都没办法和你共情，但你家二哈就可以。所以遇到白眼狼，你别伤心，人家基因如此。
不同的人，基因不同，心理因素更是千差万别，于是，共情的方式和效果，也就大相径庭。举两种极端的例子——
一种是反社会型人格障碍。
这是一种与基因、内分泌相关的疾病。这种人几乎没什么共情能力，法纪性差，伤害别人毫无愧疚感，做了丑事也毫无羞惭感。生活中那种极度自私贪婪、漠视规则和道德、对别人漠不关心、什么都是别人错、自己无论做了什么坏事丑事都振振有词毫无愧色的人，很可能是反社会型人格障碍患者。这种人十分危险，你得离他们远一点，他们可以为了一点小利，或者是为了找乐子，甚至毫无理由地害人，即使是恩人、亲人，也毫不心软手软。
这种人，虽然基因弄丢了共情能力，但是，作为人类，他们可以通过知识和经验的积累，出于自利的考虑，用理性来分析：什么行为是错的，怎么做更利于自己在人群中生存，从而修正行为，作出一些“共情”、利他的言行。反社会型人格障碍在15岁以前高发，这与知识、经验的积累有很大关系。成年后，虽然他们依旧不能共情，但他们知道在人前怎样做，才是正确的——于己有利的。
另一种是讨好型人格。
这种人格不是一种障碍，但也不是健康的。这种人一味地关注他人、讨好他人，情绪过度受别人影响，换句话说，是为别人而活——大部分精力都放在别人身上。具体表现为：看着别人的脸色过日子。不会拒绝他人，唯恐得罪别人。把自己的情分看作本分，把别人的本分看成情分。缺乏界限感，别人在自己生活里指手画脚时，不懂守住自己的界；为了保持亲密关系过度影响他人时，不知自己破了别人的界。还感到自己总是受到伤害。比如“我都是为你着想”、“我一生都在为你”......诸如此类，这也是不会共情的一种表现。
这两种极端，前者很危险，后者很麻烦。所谓人间中毒，左也是毒，右也是毒，适度才不是毒。
抛开病态不提，只说人类正常的共情、利他行为，也分阶段，归结为四性：
第一层是天性。这是基因带来的共情能力，正常的孩子就有。
第二层是环境性。生活在共情、利他氛围好的环境，相应能力就会提升；反之，则会妨碍相应能力的提升。
第三层是理性。随着知识、社会阅历的积累，人可以在经验、教训中，从功利角度出发，总结出如何共情、如何利他，才能换取相应的回报，取得自己想要的社交效果，这是一种目的性很强的技术。
第四层是自性。基因自带的共情、利他本能，与文化、道德上的共情、利他自觉，已经融为一体。从潜意识里就懂得，所谓为别人考虑，其实是为自己考虑。他们不用推理和分析，天然知道怎样不侵犯他人，怎样避免令人不适。他们关注社会，哀不幸，怒不公，抱不平，这些努力出于自觉；他们关爱他人，帮助他人，成就他人，这些行为发自内心。
真正懂得利他的人，不把讨好看作本分，不把付出看作条件，更不把付出看作施舍。利人利己、合作共赢，是由表及里，由内而外，由软件到硬件的生存本能和行为自觉。
与用户共情，利人利己，合作共赢，是阿什卡的基因，也是企业文化。
无论是油气勘探开发软件及技术服务——
还是管道综合技术服务——
无论是井口气净化与液化——
还是燃气具产品——
从软件到硬件，处处体现利于用户的本能和自觉。
共情与利他，基因本能与心理自觉，你处于哪种情况？你对哪个层次的人印象最深？你遇到过自性共情利他的人吗？欢迎留言~
【本文转自微信公号“ESSCAGROUP”】
