作为一名管理顾问经常要与企业家和他们的团队打交道，一次在广东生产防水材料的一家民营企业，与其企业老板肖总和该公司的王销售总监（文中人物姓氏均为化名处理）一起外出办事，路上聊起现在的市场情况，大家都感叹当前竞争太激烈，产品更新快，市面上还总是在不断涌现出新的同质化厂家，王总监说：有些长期合作的客户几天不去可能就有新的厂家找过去并给与一些诱惑性条件来吸引这些客户，所以不管有没有事都得常过去看看，聊几句，而每天的正常供货、与客户谈判、签协议还得继续，经常得加班加点地干，销售人员感觉压力都很大，他自己除了要应对这些事外还得指导、督促下属的工作，经常要晚上八九点才能回家，比其他部门的人要辛苦得多。肖总意味深长地看了他一眼，笑呵呵地说：“所以只有你们部门有销售提成奖啊！”王总监接着话茬说：“是啊，但听说有些企业提成点数比我们要高呢！”话说到这儿，肖总的神色变得凝重起来了，王总监突然也觉得话说得有点冒失，打住话头不再说话，顿时，车内气氛突然变得有些紧张了。
凭借多年的管理经验我的直觉告诉我当前的形势很微妙：似乎在一个平静光滑的冰面上一道裂痕在悄然产生并在缓缓地扩大，这些看似很小的嫌隙如果听之任之那势必会对日后的工作造成不利影响：此时非常需要我这个局外人来帮助做点什么。于是我打破僵局笑着说：“各家公司的薪酬福利体系不一样，看着提成点数高但总体薪资算下来就不一定高了，或许我们公司付给员工的底薪会比别家高一些呢！”
车内的紧张氛围立即和缓下来，我又接着说：“制造企业作为市场经济的组成单元，一定是以市场机制来运作的，因此每家的成本都是严格核定并加以控制的，如果成本一味增长而市场销售收入不变，那企业还怎么能长久生存呢？如果企业失去了利润也就失去了持续发展和生存的根基。而企业一旦倒了员工自然也就失去了依靠，正如古话所说‘皮之不存毛之焉附’，你们说呢？”听了我的这番解释两个人都纷纷点头表示认可。紧接着我又补充说：“如果一家企业不合理控制成本的话那么可能会加速它的灭亡，到那时工厂都倒闭了哪里还有员工啊！”这时，王总监似乎意识到了自己的鲁莽，愧疚地说：“是啊，我们公司比他们成立的时间长，薪资政策相对比较稳定”。此时，沉默良久的肖总也补充了句：“有了综合比较才能知道孰好孰差啊！”
此时车内的空气就像刚才还浓云密布的天空顷刻之间已是烟消云散、晴空万里了，大家变得都很轻松，开始进入公司最近新上马生产线的话题。很快到达了目的地，我们一起进入了预定的会议地点。当天，在回来的路上来时的画面还久久出现在我的脑海中，令我思潮翻涌，心情无法平静！这样一幅小小的画面看似很普通，可每天在很多企业内部都以不同的形式上演着，结果如何就完全要看是否有人用心去对待它，迅速地去处理它了，这一方面是一种责任的界定，且需要很强的责任心来对待工作；另一方面，它也需要一定的社会阅历积累和管理经验才能把握和处理好这些事情！要知道对这些看似琐事的重视程度和处理方式不同也会影响到企业的稳定大局！
诚然，企业发展离不开人才，对此大家都已有共识。但人才却是最难管理和把控的，企业一方面需要能人但另一方面又怕一旦使用不好可能会给企业带来更大的损失！他们不仅有自己的思想，同时还处于企业、家庭、朋友、同学等一个复杂的社会环境中，如果自身思想不成熟那么就很容易受周边环境的影响，从而把一些不良情绪带到工作中，甚至影响到其他同事，而企业老板又总是忙于处理各种经营事务，无暇顾及每位员工的思想动态情况，因此，很容易在他不知情的情况下内部的不良思想已在蔓延，侵蚀着企业的健康机体，一旦再遇到一、二件突发负面事件作为导火索就有可能引发一个或一系列恶性事件，继而给企业造成不良影响或带来财物损失。故而，要保证企业的平稳发展就必须有一套科学合理的管理监控体系来防微杜渐，及时地发现和解决问题，以免事情的扩大化！
总之，“一分耕耘一分收获”，企业只要有专岗专人能花时间和精力去做好有形及无形的管理工作就能获得更多员工的认同和理解，减少日常工作中的摩擦和冲突，形成顺畅的内部运转机制。这一点一定要有人来做，亏欠不得！
作者：文欣（文菲斯特管理顾问公司资深顾问）
关键词：市场营销，销售提成，薪酬福利体系，资深管理者，管理经验，
